効率は悪いかもしれないけれど

路上にお店を構えていたら

お客さんと店員は必ず顔を合わせます。

だから商品やサービスにたいして

どんな風に感じたのか

どんなふうに喜んでくれているのか

なんとなくわかるものです。

でも、ぼくらのように

インターネット上で商売をしていると

このお客さんの反応はなかなか見えません。

お客さんのことは数字でしか分かりませんし

ましてや、ぼくらの商品にたいして

どう感じているかなかなか見えません。

こういう商売の場合、お客さんを知るために、

データやアンケートからその反応を

読み解くというのが常套手段ですが、

それじゃちょっと物足りない気がしています。

ぼくらはもっとお客さんのことが知りたいし

お客さんにぼくらのことを知って欲しいのです。

ぼくらが仕事旅行を創ったのは

できるだけ多くの人にこの楽しくて刺激的な

体験を伝えたいと思ったからです。

だから仕事旅行の魅力を出来る限り伝えたい。

しかもお客さんが楽しんだり、

刺激を受ける姿をみたいし、感想も聞きたい。

できることなら、そのあともずっと

どう仕事旅行を活かしたか聞きたい位です。

要は「これ、いいでしょ？！」

「いいね～」「よかったよ！」っていう

キャッチボールがしたいのです。

お互い「仕事旅行」っていうサービスを通じて

うれしくなる。そんなことがしたいのです。

そんな中、今の商売をしながらでも何かできないか？と

思い付いたのが

「ブログでぼくの考えていることを伝えること」と

「申込対応などで、できる限り雑談を投げかけること」でした。

とっても小さなことだし

それが意味のあることなのかも良く分かりません。

それでもできる限りと思って続けていたら

先日お客さんからとってもうれしいメールが届きました。

いつも通り、お客さんへの申込手続きのメールに

お天気の話を沿えてメールを送ったところ

「こちらも天気良いです。サクラも咲いてます。」と

サクラの写真付きの返信が返ってきました。

しかも「ブログいつも読んでますよ。」という

さらに一歩踏み込んだコメントまでいただきました。

雑談に返信しくださるお客さんは少なからずいらして、

もちろんすごく嬉しいのですが、

写真や追加メッセージをいただくのは初で印象的でした。

毎日ブログを更新したり、

全てのメールに一言添えることはできていません。

今後効率良く商売をやるってなった時には

もっと難しくなるかもしれません。

ずっと続けていけるかは正直分かりません。

それでもやっぱり、

「これ、いいでしょ？！」「いいね～」っていう

キャッチボールをしたくて仕事旅行を始めたからには

ぼくはお客さんとこういうことをやりたいんです。

経営者っていう立場としてだめだ！って

言われちゃうかもしれませんが、

それでもいいんじゃないかなと今は思っています。

これがお客さんから送られてきたサクラの写真。

九州ではそろそろ満開みたいです。

そして、恒例にもなってきましたが、再度お知らせ。

仕事旅行でもイベントやりますよ～。

きっと素敵な出会いがたくさん生まれるはずです。

残席が10席を切りました！お早目に！

仕事旅行フェスの詳細・お申込みは

コチラからお願いします。

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